METHODOLOGIC APPROACH TO ASSESSING THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED IN THE OPTIMIZATION OF CUSTOMS SERVICES

Nigmanov Erkin Abdulmugnievich; Lutfullaev Shukrullo Qudratillaevich; Sodikov Islombek Isakali ugli

Authors

Nigmanov Erkin Abdulmugnievich Head of the Department of Research and Training of Scientific and Pedagogical Personnel of the Customs Institute of the State Customs Committee, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor
Lutfullaev Shukrullo Qudratillaevich Customs Institute Retraining and faculty of advanced training, Senior Lecturer of the Department of Special Sciences
Sodikov Islombek Isakali ugli State Customs Committee., Master of Customs Institute

Keywords:

concept and quality of customs services, scientific approach, methodology for assessing the quality of customs services, “Pestle”, “Quality loop”.

Abstract

This article discusses the concept of customs services, the factors that significantly affect its quality, the main criteria for quality indicators of customs services, as well as the methodology for assessing the quality of customs services.

References

Толикова Е.Э. Когнитивный подход к анализу содержания понятия «таможенная услуга»//Вестник Российской таможенной академии №2, 2018.- С.7 https://www.dissercat.com/content/razvitie-mekhanizma-povysheniya-kachestva-tamozhennykh-uslug-v-usloviyakh-rynochnoi-ekonomik

Кухарская О.Г. Развитие научно-методического аппарата управления качеством

таможенного контроля.:дисс.канд.экон.наук. 08.00.05. // Российская таможенная академия.

М., 2013. 178с https://www.dissercat.com/content/razvitie-nauchno-metodicheskogo-apparata-upravleniya-kachestvom-tamozhennogo-kontrolya

Терешенкова А.Ю. Совершенствование организационно¬экономического механизма управления таможенными услугами: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Терешенкова А.Ю. – СПб., 2012. – 220 с.

Девяткова О.И., Решетникова С.С., Мосолова А.А. Оценка качества таможенных услуг // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 12-3. – С. 48-56; (дата обращения: 14.12.2021).

Азими Азамат., Развитие механизма повышения качества таможенных услуг в условиях рыночной экономики(на примере Республики Таджикистан) АВТОРЕФЕРАТ ((дата обращения: 14.12.2021). https://www.dissercat.com/content/razvitie-mekhanizma-povysheniya-kachestva-tamozhennykh-uslug-v-usloviyakh-rynochnoi-ekonomik

.К.У.Сурова, М.В.Бойкова “Направления повышения качества таможенных услуг” (https://cyberleninka.ru/article/n/napravleniya-povysheniya-kachestva-tamozhennyh-uslug) (дата обращения: 14.12.2021).

Гупанова.Ю.Е. Анализ качества таможенных услуг, оказываемых таможенными органами/ Ю.Е. Гупанова, А.С. Юнчик, М.А. Попова // Сборник статей IX Международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы права, экономики и управления», 2017. С. 80-84

Cовременные проблемы оценки качества таможенных услуг. Режим доступа:http://xn--24-dlci8j.xn--p1ai/covremennye-problemy-ocenki-kachestva-tamozhennyx-uslug.html (дата обращения 06.11.2021 й)

Ермилов И. С. Таможенные услуги и пути повышения их качества Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2010, issue 1, 87-89

.Ермилов И. С. Повышение качества таможенных услуг (автореферат диссертации)https://economy-lib.com/povyshenie-kachestva-tamozhennyh-uslug

Старкова, О. А. Управление качеством таможенных услуг [Текст]: дис. канд. экон. наук: Спец. 08.00.05 – Экон. и упр. нар. хоз-вом (9 – Экон. и упр. качеством) / О.А.Старкова; Науч. рук. Ю.Б.Порошин; СГСЭУ. – Саратов: СГСЭУ, 2007. – 195 с. – Библиогр.: с. 155-172 (189 назв.). – Б.ц. – прил.: с. 173 – 195.

https://www.dissercat.com/content/upravlenie-kachestvom-tamozhennykh-uslug

https://vaael.ru/ru/article/view?id=955

https://www.dissercat.com/content/razvitie-mekhanizma-povysheniya-kachestva-tamozhennykh-uslug-v-usloviyakh-rynochnoi-ekonomik

https://simpleone.ru/glossary/pestle/

https://cyberleninka.ru/article/n/tamozhennye-uslugi-i-puti-povysheniya-ih-kachestva